Comment les entreprises de taille intermédiaire peuvent-elles réussir leur transformation numérique dans un monde toujours plus digitalisé ? Frédéric Charles, directeur Smart City chez Suez Digital Solutions et enseignant à l'ESSEC Business School, partage son expertise sur les défis et les leviers de cette mutation essentielle.

Episode en partenariat avec Ready For IT 2025.

À l’occasion du salon Ready for IT 2025, Frédéric Charles dresse un état des lieux sans complaisance : dette technique, systèmes d'information vieillissants, pression de l’hyperpersonnalisation, exigence croissante des clients… Pour autant, les ETI disposent d’atouts spécifiques : une culture collaborative, une agilité structurelle et une proximité managériale souvent plus marquée que dans les grands groupes.

Frédéric Charles insiste sur l’importance d’une approche progressive : moderniser sans tout casser, miser sur les bons outils (CRM, supply chain), mais surtout investir dans la conduite du changement. Car la transformation numérique est avant tout une affaire humaine : impulser une vision, accompagner les équipes, et accepter ce qu’il appelle « le grand saut », à la fois économique, organisationnel et psychologique.