Pourquoi mettre son client au coeur de ton business ?

Martin Ohannessian, co-fondateur du Petit Ballon, entreprise fondée en 2011, a fait plus de 17 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2019. Cette entreprise est basée sur la vente de box par abonnements. Lorsque Martin se lance dans cette aventure, la vente par abonnement n'est pas aussi répandu qu'aujourd'hui. De plus, il n'a aucune connaissance particulière dans le domaine du vin. Malgré cela, il va trouver comment s'entourer des bonnes personnes pour développer son projet, et mettre le service client au centre de sa démarche.

Dans cet épisode Martin nous partage l'importance qu'il donne à ses clients, et comment ces derniers interviennent dans les décisions de l'entreprise.

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