Tristan Daube, le fondateur de Travel Assist, expert dans ce domaine, nous emmène dans un voyage au coeur de l'expérience client. Nous allons explorer ensemble entre autres les points de contacts du parcours expériences du voyageur.  Quand on parle d'expérience client, notre posture doit changer. Nous passons de Je ou NOUS à EUX, le CLIENT. Comment être attentifs aux besoins du client, comment developper une écoute active pour developper une bonne symétrie des attentions. 

Pour plus d'informations sur TravelAssist: https://www.travelassist.io

Vous avez des Questions, remarques ou suggestion d’invités. Envoyez moi un mail à podcastxperientiel@gmail.com.